宝鸡市邮政管理局、宝鸡市邮政业安全中心关于宝鸡市猕猴桃旺季期间使用邮政、快递服务的消费提示

广大消费者：

近期，我市猕猴桃大量上市，快递业务进入高峰期，为做好猕猴桃寄递服务工作，维护消费者合法权益，保障寄递渠道安全，现对广大消费者在我市猕猴桃旺季期间使用邮政、快递服务作如下提示：

1.广大消费者在寄出邮件快件时，请优先选择有资质、信誉好的正规企业，同时仔细阅读寄递企业运单协议，了解配送时限、保价及理赔等条款内容，合理选择寄递服务及保价项目，避免后续产生快递纠纷，造成财产损失。若与寄递企业就配送时限、理赔金额等有特殊约定的，请务必留存相应凭证。

2.广大消费者在使用邮政、快递企业服务时如遇服务质量问题，请先向相关企业官方客服热线查询、投诉（后附企业官方客服热线），若7日之内未给出答复或对处理结果不满意，可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门提出申诉，通过拨打“12345”热线或者关注微信公众号“宝鸡12345政务服务便民热线”进行申诉。

3.由于我市猕猴桃产量大，采摘期集中，快递量会在短期内高量增长，同时各邮政、快递企业用工短缺，收寄、派送压力大，易出现寄递服务时限、投诉处理时限延长等服务质量问题，请广大消费者给予更多包容和理解并耐心等待处理结果。

附：