为了进一步提升出租车驾驶员的专业技能和服务水平，9月10至12日，怡丰公司组织召开全体驾驶员服务质量提升专题培训，为中秋节和国庆节期间安全行车和文明服务做好宣传教育。

本次培训共分三批次，共计170余名驾驶员参加。培训围绕安全行车、优质服务、公司管理制度等方面，内容涵盖了安全生产三年攻坚行动、清风行动2024、服务质量提升年活动、心理健康教育等。为加强驾驶员安全警示教育，规范驾驶员服务行为，会上通过对今年的部分典型事故、投诉案例分析讲解，并针对营运服务过程中易引发矛盾的行为进行了处置技巧的培训，同时强化了行业最新政策动态的学习，进一步提升驾驶员的服务能力。培训结束后，所有参会驾驶员签订了安全行车、文明服务承诺书。

此次培训使驾驶员对安全行车、优质服务有了更系统更深入的理解。大家表示，会将此次培训中学习到的知识应用到实际工作中，严格落实安全生产制度，进一步提升安全行车意识及应急处置技巧，不断深化服务内涵，创新服务方式，提升服务质量，满足城乡群众对出租客运服务的高品质需求。（赵辉）