近日，冬季气温持续走低，但在宝鸡公交车上发生的几件事，却温暖了乘客的心。

12月17日下午5时许，5路公交车驾驶员赵聪行至人民医院站时，上来一位老人投完币后还欲继续投钱，赵聪见状立即劝阻，并为其安排了座位。途中老人询问前往高家村的路线，赵聪发现老人坐错了车，且语言表述不清，便决定将其带回温家寨调度站。在调度站，站务员冯敏为老人送上热水，但天色渐暗，老人显得焦急，难以说清家庭住址。赵聪和冯敏耐心安抚老人，同时报警求助。最终，在警方的协助下，老人平安回到了家。

12月16日上午10时左右，张欢驾驶1路公交车到达终点站西关时，发现一位老年乘客面露焦虑、表达不清，便将老人带回调度站，并向路长程志强说明情况。经耐心细致地询问老人信息，通过老人携带的电话簿联系上了其家人。在等待过程中，不仅为老人提供了热水，还不断给予安慰，使其情绪逐渐稳定。老人家属赶到调度站后，对公交职工的善举表达了深深的谢意。

12月14日中午，35路公交车驾驶员仲伟在金陵东路站遇到一位对线路不熟的老年乘客。仲伟耐心回复并承诺到站提醒，但在后续站点发现老人迷失方向后，果断阻止其下车，并建议联系家属。在征得家属同意后，仲伟将老人带回金河尚居调度站。站务员颉小琴热情地为老人提供热水，并进行安抚，让老人感受到了家的温暖。随后，老人家属也顺利赶到调度站，对仲伟和颉小琴的帮助表示衷心的感谢。

近期，4路驾驶员潘晓兰在执行运营任务到达终点站时，通过后视镜注意到一位准备下车的老人行动不便。见状，潘晓兰立即起身，快步走到老人身边，主动伸出援手。她与老人的家属紧密配合，小心翼翼地将老人搀扶下车，并细心地将老人安置在轮椅上。这一小小的举动，传递了正能量，受到了车上乘客的赞扬。