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【致敬·交通工匠风采录】仲伟:乐于助人的“热心肠”

来源:信息中心 发布时间:2025-04-30 14:44

仲伟,1996年出生,2019年9月起从事公交驾驶工作,现为35路驾驶员。在仲伟心中,乘客的安全和满意始终排在第一位,他常说,线路有终点、服务无止境。几年来,他坚持开好每一趟车、服务好每位乘客,做到了自上岗至今零事故零违章零投诉,是年轻驾驶员中的佼佼者。

立足岗位讲奉献

仲伟坚持利用业余时间认真研读专业书籍,遇到问题一次次向师傅请教,直至学懂弄通,遇上车辆故障时,他热心打下手,不怕脏不怕累。他说,这是一举两得的好事,何乐而不为。下班常常不回家,而是去劳模工匠的车上观摩,36路林红英的车他跟了二十余次,他说每次都有不同的收获。通过持续学习和反复实践,他的专业技能不断提升。

仲伟坚持每天提前到岗,悉心擦拭车辆,仔细做好例保工作,晴天一身汗,雨天一身泥,勤勤恳恳,任劳任怨;下班后,习惯性问路长有没有其他工作,上线路检查、组织学习、打扫卫生、参与活动,他总是冲在第一位。安全宣传进车厢,嗓子发炎也不在话下;暴雨天防汛排涝,没有工具徒手上,满手划痕他当作勋章;冰雪天气防滑保畅、文明出行交通引导等活动都少不了他。同事笑称他是打了鸡血的钢铁战士,他却说,比起雷锋仍需努力。作为金河尚居青年先锋队队长,他结合线路实际策划并组织活动10余次,对线路的运营生产起到了积极促进作用,得到公司肯定和同事广泛好评。他用心用情、细心周到,用不同的服务“小窍门”对待不同的乘客群体,让每位乘客都能感受到公交服务的热情。有人问路,他耐心解答热情指明换乘路线;见农民工带行李多,他主动帮忙搬上送下;学生上车拥挤,他自费送小礼物引导孩子们自觉文明乘车……他用一言一行在普通而平凡的岗位上散发着光和热。学生们特意为他作画,亲切称呼他为大哥哥,乘客多次竖拇指夸他帅气善良,甚至主动帮他维护车厢秩序。

乐于助人树形象

热心助人是仲伟工作的日常。遇有老人、孕妇、残疾人乘车,他总是把车门有意识地、恰到好处地停在他们面前,方便他们上车,35路沿线有很多老人都被他细致贴心的服务感动。2022年7月,两位老人在家属的陪同下为他送来印有“满脸笑容迎客人,对待老人似亲人”字样的锦旗。2023年5月8日,他运营至汽车西站时,发现一位老年乘客在站台推着轮椅等候,便迅速下车帮老师傅抬老伴上车,到达目的地后一边温馨提醒老人准备下车一边迅速起身,用温暖而有力的臂膀抬起轮椅帮助老人下了车,老人下车后双手抱拳感谢,车上乘客连连夸赞宝鸡公交驾驶员素质高。还有一位老人现场借纸笔写感谢信表扬他照顾周到态度好。2020年8月14日,仲伟运营至金陵东路站点上下乘客时,突然发现前方一辆轿车正在后溜,按喇叭无果后,他果断机智跳出驾驶室,不顾自身安危拼尽全力推阻,与热心市民一起阻止了一场事故的发生。高大帅气的小伙成了乘客眼里“最靓的仔”。2021年10月的一天,仲伟在运营中意外发现有乘客不慎将手机落在了车上,他及时收好并想方设法联系失主最终完璧归赵,事后失主送来“拾金不昧,诚信服务”的锦旗。

作为一名青年驾驶员,仲伟热情而充满活力,有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗、肯奉献。市民多次以感谢信、锦旗、热线、自媒体等形式对他进行表扬,仅2023年就收到各类表扬50余次。近年来,仲伟也先后荣获了“全国优秀共青团员”“陕西省职工岗位学雷锋标兵”“陕西省优秀共青团员”“宝鸡市交通运输系统最美抗疫志愿者”“宝鸡市优秀共青团员”等荣誉称号。