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优化服务体系 提升群众满意度

来源:麟游县交通运输局 发布时间:2025-10-17 15:57

为持续深化“放管服”改革,提升政务服务效能,麟游县道路运输服务中心以全面实现“高效办成一件事”子系统落地应用为目标,聚焦开办道路运输企业政务服务痛点、堵点,通过优化流程、强化协同、数据共享,构建线上线下一体化政务服务模式,推动办事流程最优化、材料最简化、成本最小化,切实提升企业和群众的获得感与满意度。

健全服务体系,提升政务效能。依托麟游县政务服务平台,全面推行“综合服务窗口”受理模式,实现企业开办“一次提交材料、一次集成办结”。同步完善开办道路运输企业管理制度,建立跨部门、跨区域数据交换共享长效机制,大幅压减办理时长和办事成本,推动线上线下政务服务效能整体提升。

优化办理模式,实现“一件事一次办”。以信息化、智慧化手段重构审批服务流程,对开办道路运输企业涉及的事项实行“一件事一次办”。企业在完成登记注册后,可通过省政务服务平台线上端口或政务服务中心综合窗口,向交通运输主管部门一次性提交全部申请材料,部门通过数据共享实时获取行政审批等政务数据,确保申请事项5个工作日内办结。

畅通办理渠道,推进“一网通办+一窗受理”。开通线上业务受理模块,依托互联网政务服务平台“高效办成一件事”子系统,实现“一网通办”,企业可在线完成申请提交、进度查询,办理结果通过多端获取,电子证照同步生成;线下在县政务服务中心及交通运输部门窗口设立“高效办成一件事”综合服务专窗,实现“一窗受理、一站办理、限时办结”,并推行导办帮办、预约快办等便民服务,确保企业办事便捷高效。

下一步,麟游县道路运输服务中心将持续推进“高效办成一件事”子系统服务落地见效,充分利用政务服务平台、实体大厅及道路运输服务渠道,加强宣传推广和服务引导,不断优化办理流程、提升服务质效,让“数据多跑路、企业少跑腿”,切实为道路运输企业发展保驾护航。(魏海兰)