“本来以为退费会很麻烦，要等好几天，没想到你们这么快就处理好了，几分钟就收到退款了，太感谢了！”司机王师傅看着手机上的退款到账通知，向工作人员竖起了大拇指。

11月24日上午，货车司机王师傅在途经孙家公路收费站时，因操作失误多付了38元通行费。工作人员在发现问题后，立即联系当事人并说明情况，按照退费流程，工作人员迅速调取通行记录、缴费凭证等信息，确认无误后，及时将多付的38元通行费予以退还。

下一步，该站将继续保持务实严谨的工作作风，为过往司乘人员打造更便捷、舒心的通行环境。（冯文华）