广大消费者：

近期，我市猕猴桃已进入成熟采摘期，即将迎来寄递高峰期，为切实做好猕猴桃寄递旺季期间服务保障工作，全力维护消费者合法权益，特此发布以下寄递服务消费提示：

1.在寄递前优先选用有资质、信誉好的正规邮政、快递企业，查看企业有无营业执照和快递经营许可证；仔细阅读运单协议，了解配送时限、保价及理赔等条款，选择相应服务及保价；若与寄递企业就配送时限、理赔金额等有特殊约定的，请留存好相应凭证。寄递旺季期间请及时关注企业官方网站、微信公众号等有关提示信息，合理安排使用寄递服务。

2.在企业提供寄递服务过程中，如遇服务质量问题，请先通过企业官方客服热线、微信小程序查询或投诉，若7日内未得到企业处理或对处理结果不满意的，可向国家邮政局申诉网站、寄出地或派送地12345政务服务便民热线提出申诉。

3.由于猕猴桃采摘时间较为集中，邮件快件业务量激增，快递员普遍收寄、派送压力大，工作负荷重，若出现收派件、投诉处理服务时限延长等问题，请大家多一些包容和理解，并耐心等待处理结果。

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