广大消费者：

自10月下旬以来，已进入快递业务旺季。为保障我市快递业务旺季期间平稳运行和寄递渠道安全畅通，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季、绿色旺季，特发布以下消费提示。

1．请优先选择有资质、信誉好的正规邮政、快递企业，寄递旺季期间及时关注企业官方网站、微信公众号提示信息，切勿轻信不明短信、电话，切勿扫描不明二维码，切勿轻易点击不明链接，避免向他人提供验证码，谨防产生个人财产损失。

2．如遇寄递服务质量问题，请先通过企业官方客服热线、微信小程序查询或投诉。对寄递企业投诉处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理，可以通过拨打本地12345政务服务便民热线或登录国家邮政局邮政业申诉服务平台（网址http：／／sswz．spb．gov．cn）进行申诉。

3．由于“双11”“双12”、2026年元旦及春节等电商集中促销活动接踵而至，邮件、快件量激增，快递员派送压力加大，叠加冬季雨雪、道路条件等影响，寄递服务时限可能延长，敬请您耐心等待。同时倡议广大消费者将快递纸箱投入驿站循环箱，践行绿色寄递，您的包容理解与环保行动，是对邮政快递行业发展的最大支持！