2月3日晚6点47分左右，72路驾驶员宁波驾驶4309号车运营至上行终点廉政教育中心站时，发现车厢内有一名小孩还未下车便过去询问，得知孩子是来塬上走亲戚，由于自己不常来，再加之下雪雾大视线不清，导致自己迷路，不知道在哪儿下车。

宁波急乘客之所急，第一时间向孩子询问了其家人电话，后帮其联系上了住在塬上的舅舅。宁波在电话里说：“娃很安全，公交车里很暖和，我们在廉政教育中心站牌等您，下雪路滑您慢点开车，不着急。”随后孩子的舅舅开车来将其安全接走，并向宁波表示了感谢，为他的热情周到服务点赞。

宁波笑着和其握手道别说：“这是我们公交人应该做的，不用谢，您回去路上慢点。”随后便又回到了工作岗位上继续运营。