2025年春运以来，为有效规范辖区出租车运输行为，切实降低投诉率，执法四大队展开深入分析研判，建立健全投诉处理制度，提高处理乘客投诉的效率，多措并举加大执法监管力度，做到接诉即办、有诉必应。

强化重点区域巡查。加大高铁南站区域巡查频次，着重对出租车的车容车貌、驾驶员文明规范服务等方面进行监督检查，严厉打击“黑的、黑车”等非法营运行为，全面提升辖区出租车的整体形象。

加强高投诉企业监管。针对投诉率较高的出租车运输企业，加大执法监督检查力度，要求企业对多次被投诉的驾驶员，开设专人专班进行教育学习，并在全公司通报批评。

加大设备违规操作排查。要求辖区各出租车公司全面排查违规安装GPS屏蔽器的车辆，对长时间速度为0的车辆重点排查，发现问题及时整改，并依据公司安全管理制度严肃处理。

加强异地营运乱象整治。针对出租车异地营运投诉增多的现象，要求各公司加强安全教育培训，讲解异地营运的弊端与危害。

下一步，执法四大队将持续强化行业监督检查，切实做到“接诉即办、有诉必应”，全面提升辖区出租车行业服务质量，为市民提供更加优质的出行服务。（郑昌宁）