王鹏，现为西安顺丰速运有限公司宝鸡分公司一线快递员。自2013年投身快递行业以来，王鹏怀揣着对工作的热爱与执着，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章，用十年如一日的坚守与付出，诠释了新时代劳动者的责任与担当。他先后荣获宝鸡市邮政快递业 “榜样之星” 明星快递员、宝鸡市 “五一劳动奖章”、陕西省 “五一劳动奖章”、陕西省 “劳动模范”、宝鸡市 “十大杰出青年” 以及 “全国五一劳动奖章” 等多项荣誉，成为快递行业的标杆与典范。

勤奋好学 练就过硬技能

在快递行业，王鹏始终保持着对知识的渴望和对技能提升的追求。他利用工作间隙，通过内部丰声客户端线上学习产品类型、营运操作、国际快件业务知识，不断丰富自己的专业知识储备，提高操作技能。王鹏坚信，把普通的事情做到极致就是不普通、不平凡，他将这一理念贯穿于日常工作的每一个细节。

凭借自身的努力和精湛的业务能力，王鹏逐渐成为点部的 “技术师傅”。他充分发挥 “师带徒” 的作用，手把手传授新员工业务技能、沟通技巧等宝贵经验。十年间，他培养了 20 余名徒弟，其中 5 人已经走上顺丰速运宝鸡分公司分点部的管理岗位。王鹏用自己的行动点亮了前行的路，也为企业的未来发展贡献了力量。

用心服务 热忱温暖客户

王鹏始终将客户的需求放在首位，用热忱和用心的服务传递温暖。在服务西电宝鸡电器的过程中，他了解到公司售后服务团队因业务量大增经常加班到晚上九点多，顾不上吃晚饭。王鹏看在眼里、记在心上，下班后主动为他们送去晚餐。客户李静女士感慨地说：“王鹏是个勤快人，眼里有活、会说话，我们不仅是客户关系，平常更是好朋友。” 王鹏用实际行动将温暖传递给身边的每一个人，让平凡的工作岗位焕发出不平凡的光芒。

诚实守信 维护客户利益

王鹏以淳朴厚道、诚信正直的品行赢得了客户的信任与支持。一次，他在给虢镇金水巷一位江姓老奶奶派送代收货款的快件时，发现江奶奶多付了货款。他立即联系江奶奶，亲自将多付的钱送还。江奶奶感动地说：“年纪大了，眼睛花了，多付了钱也不知道，得亏小伙子实诚，上门把钱还回来，真是遇到好人了。” 王鹏却认为这都是自己应该做的。他用自己的诚实守信，为客户带去感动，感染着更多人以诚信立身、以友善待人。

尽职尽责 服务快递群体

2023 年，王鹏当选宝鸡市快递行业工会主席，他积极参与各种公益活动，用实际行动践行 “帮助别人，快乐自己” 的理念。在盛夏时节，他注意到快递员在酷暑下辛勤工作，汗流浃背。他联合民革企业家联谊会，参加扶农助农活动，购买大量西瓜发放给快递员，让大家在工作间隙感受到关怀与温暖，此外，他还为客户改良快递包装箱，帮助客户节省快递费用，得到了客户的高度认可。

习近平总书记强调：“快递小哥是美好生活的创造者、守护者，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者”。王鹏正是这一群体的生动写照。他将全部心血投入到快递服务工作中，十年如一日，坚持发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，用辛勤汗水唱响劳动者之歌、敬业者之歌，以实际行动在奋进新征程、建功新时代中展现新作为。王鹏的事迹激励着每一位劳动者，让我们看到了平凡岗位上的伟大与担当，他用自己的努力和奉献，为社会的发展贡献了力量，成为新时代劳动者的楷模。