初心化为行动，使命担在肩上，公交37路驾驶员朱悦在工作中始终以一名共产党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，真情服务，把乘客当做亲人，不断践行自己的初心和使命。

踏实好学 是通往成功最稳的路

2010年来到公交公司从事驾驶工作的朱悦，生怕自己做不到、做不好，她耐下性子，狠下功夫，时常向线路上的老师傅请教，从行车经验到例保卫生，从安全规章到技术培训，从服务技巧到驾驶心态，方方面面都没有放松过。37路横跨老城区，是一条道路交通情况复杂、客运任务繁重的线路，很多驾驶员都觉得线路跑起来苦和累，而朱悦作为女性驾驶员，凭着这股坚韧不拔、踏实好学的劲头，很快就成为了这条线路上一道靓丽的风景线。

从事驾驶工作十多年年，朱悦早已习惯在这个城市沉睡的时候起身，伴着清晨的第一缕阳光开始一天的工作；当夜幕降临、华灯初上时，她依旧在车厢内，借着月色检查车辆，为第二天的营运做好保障。朱悦热爱着自己所在的线路，热爱她的车，更深深地爱着自己所从事的公交驾驶员工作。

安全行车 是通往幸福最近的路

公交车依托道路而生存，每天道路上都会出现各种复杂的情况，把好安全关是朱悦每天行车中时刻提醒自己必须做好的。作为公司一名“零事故”“零违章”的优秀驾驶员，朱悦严格执行车辆“三检”工作，做到不开带病车，为乘客提供安全、放心的乘车环境。出车前，朱悦总是提前一个小时来到停车场，认真对车辆进行检查，从车辆外观的整洁到车内各类服务设施的完好，从车厢驾驶室内的卫生到发动机、刹车等设备的正常运转。行车中，朱悦更是以安全为先，严格遵守交规，保持安全车距，进出站降低车速，行车中礼让行人，上下车时特殊照顾重点人群。每一次进站、每一次起步都是稳稳当当；每一个转弯、每一脚刹车都心系车上的乘客。因为她深知，尊重生命、珍惜生命，安全关系到每个人的家庭，安全是通往幸福最近的路。

“四心”服务 是通往乘客心灵最美的路

从事驾驶工作十多年来，朱悦以人为本，微笑服务，把乘客当亲人；她讲究工作方法、灵活服务，用真情感动人；她以诚相待、文明服务，让车厢更和谐；她得理让人、以理服人，使工作更贴心，在平凡的岗位上，在十米车厢内诠释了一个公交人的人生价值。每年春天，一到植物园赏花季节，客流大增，其中又以老人孩子居多，朱悦所在的线路也成了最繁忙的线路之一。细心的她，每次进站时总是将车尽量往老年人身边停，并不停的使用报站器动员乘客为老人让座，提醒大家扶好做好，安全地将每一位乘客送达目的地。遇到需要帮助的乘客，朱悦总是积极主动为他们提供便利。有段时间，朱悦每天都会遇见一对老夫妇在站牌等车，经过询问，才知道他们是在专门等她的车，他们觉得坐朱悦的车心里会踏实许多。原来，他们每周定时去医院做化疗，朱悦每次见到他们，总会第一时间伸出援手，帮他们抬轮椅，为他们安排找座位。春节时，老夫妻专门在车站等候朱悦的车，给她送来新春祝福和一兜苹果，寄意“平平安安”。在平凡的岗位中，朱悦“对待乘客热心，帮助乘客诚心，服务乘客细心，照顾乘客真心”，经常坐车的乘客认识了她，记住了她灿烂的笑容、亲切的问候、贴心的服务，老人视她为亲闺女，小孩子亲切地称呼她大姐姐。

朱悦在平凡的岗位上热爱工作，勇当先锋，彰显了一名共产党员的担当和忠诚，践行初心使命，以实际行动展现出新时代公交人的风采。2014年，朱悦被市公交公司评为“服务示范岗”，2016年被市公交公司授予“最美公交人”称号，2017年朱悦被评为宝鸡市第五届“爱岗敬业”道德模范，2018年荣获陕西省“道德模范提名奖”。