朱悦，女，1983年6月出生，中共党员，现任宝鸡公交37路驾驶员。自2010年从事公交驾驶工作以来，她始终以“安全行车守底线、优质服务暖人心”为准则，在平凡岗位上书写着不平凡的坚守。先后荣获公司“服务示范岗”“最美公交人”、宝鸡市第五届“爱岗敬业”道德模范、陕西省“道德模范提名奖”、“宝鸡市优秀共产党员”等多项荣誉，用实干与奉献诠释了新时代公交人的责任与担当。

深耕岗位，以热爱浇灌初心

“干一行就得钻一行，要做就做最好。”这是朱悦入职时对自己的承诺。2010年刚入职时，面对37路横跨老城区、路况复杂、客流密集的“硬骨头”线路，她从零学起，白天追着老师傅问行车技巧，晚上对着安全规章逐条钻研，从车辆例保到服务技巧，从应急处置到心态调节，硬是用“笨办法”啃下了所有难题。作为线路上为数不多的女性驾驶员，她凭着一股不服输的韧劲，短短半年就熟练掌握了线路特点，成为37路上“技术硬、服务优”的标杆。

十年如一日，朱悦的作息始终跟着公交线路转：凌晨5点，当城市还在沉睡，她已到停车场检查车辆；深夜10点，华灯初上时，她仍在车厢内擦拭扶手、检查刹车，只为次日行车万无一失。冬季天然气紧张时，她下班后放弃休息，在寒夜给加气的同事送暖宝宝、热水和方便面，陪大家坚守；线路建图书角时，她自掏腰包选书，让同事们在工作间隙能充电放松。这份对岗位的热爱，让她成为37路上一道温暖的风景线。

安全为天，用责任筑牢防线

“安全是公交的生命线，更是乘客的幸福线。”这是朱悦常挂在嘴边的话。从事驾驶工作10余年，她保持着“零事故、零违章”的纪录，秘诀就在于“较真”：出车前提前1小时到岗，从车身整洁到服务设施完好，从驾驶室内卫生到转向、制动等重点部位，逐一检查绝不放过隐患；行车中严守交规，保持安全车距、进出站减速、礼让行人，遇老人、小孩等重点人群时，更是格外留意上下车安全。

她常说：“方向盘握在手里，责任扛在肩上。”每一次进站、起步都稳稳当当，每一个转弯、刹车都心系乘客。正是这份对生命的敬畏，让她驾驶的车辆成为乘客心中“最安心的座驾”，也让“安全行车”成为她对乘客最厚重的承诺。

暖心守护，用行动传递温度

在朱悦心中，车厢不仅是通勤的载体，更是流动的“暖心驿站”。她总说：“乘客上了我的车，就是我的责任。”2024年底的一天，一位老人刚上车就突然晕倒在地。当时情况紧急，朱悦来不及多想，立即停车查看，小心地将趴在地上的老人翻转过来，一边安抚惊慌的其他乘客，一边接过老人老伴递来的救心丸，又用自己还带着余温的水杯，一点点喂老人喝下，直到老人缓缓睁开眼，握着她的手连声道谢后平安下车，她悬着的心才落下。当晚回家，她还跟同事念叨：“今天真是万幸，还好老人没事。”

2025年初，寒冬腊月的一个清晨，朱悦驾驶车辆行至神农大桥南站时，远远就看见站牌下站着一位阿姨——只穿件单薄毛衣，在寒风中瑟瑟发抖。阿姨上车后默默坐下，朱悦上前询问是否有同行人、是否购票，见无人回应，便径直取下自己车上常备的保暖马甲给阿姨披上，又递过纸巾帮她擦去脸上的鼻涕，轻声问她要去的地方，可阿姨只说“市里”，便再无言语。过了桥，有乘客提醒朱悦“老人好像不对劲”，她才发现阿姨意识模糊，问家住哪里也答不上来。随后她立即向路长汇报，联系宝平路派出所民警将老人安全送回家。几天后，老人的家属托同事把马甲还给她，并一个劲道谢，朱悦笑着说：“人没事就好，这都是应该做的。”

这些看似偶然的“举手之劳”，在朱悦的工作生活中早已成了常态。她总说：“谁还没个难处？能帮一把是一把，心里踏实。”正是这份发自内心的善意，让十米车厢充满了人情味，也让她成了乘客口中“比亲人还贴心”的好司机。

从初入职时的青涩到如今的从容，朱悦在37路公交线路上驶过了十余个春秋。她的方向盘，握得稳的是安全，载得满的是责任；她的车厢里，藏着的是对乘客的真心，映着的是共产党员的初心。没有惊天动地的壮举，却在日复一日的往返中，用“零事故、零违章”的纪录守护着万千乘客的平安；没有豪言壮语的誓言，却在每一次搀扶、每一句叮嘱、每一次援手间，把“爱岗敬业”四个字刻进了岗位的每一个细节。正如她常说的：“公交司机的价值，不在多耀眼，而在让每一位乘客都能带着温暖出发，平安抵达。”

朱悦在平凡的轨迹上，用坚守与热爱，照亮着城市的通勤路，也温暖着每一个擦肩而过的陌生人。她的故事，正是无数默默奉献的公交人缩影——用点滴行动践行使命，在平凡岗位上书写不凡。