今年上半年，千阳县道路运输服务中心立足单位职能，紧扣道路运输工作服务县域经济高质量发展一条主线，抓实抓细服务，促进道路运输行业持续健康发展。

“一”抓服务，行政许可更便捷。认真贯彻“放管服”政策，推行周末延时服务，结合行业特点严格落实“网上办、就近办”等一系列便民举措，把最多让群众“跑一次”落到实处。上半年办理道路运输经营许可51件，配发道路运输证290张，审验营运车辆447辆（班线客车19辆、公交车20辆、出租车34辆、货车374辆），诚信考核营运驾驶员815人，换发从业资格证135张。其中线上办理各类业务559笔，为群众提供了高效便捷的许可服务。

“二”抓服务，客运经营更多样。以方便群众出行为切入点，引导宝运集团千阳分公司改变企业经营理念，服务城乡群众。采取线路优化延伸、班次调整、服务定制、推广近郊旅游客运服务、承包经营等模式服务客运发展，满足市场不同需求。上半年优化调整公交线路1条，调整优化公交线路、班线和助学专线9条。旅游组团45次，运送游客1778人，完成了11辆新能源出租车的更新工作，千方百计满足城乡群众出行实际需求。

“三”抓服务，维修企业更加规范。通过机动车维修企业年度质量信誉考核、维修企业夏季错峰生产、涉气维修企业环保管理措施落实、国家卫生县城复检等工作的开展，指导维修企业完成备案工作，注重了对已备案维修企业（业户）监督检查，上半年督导检查维修企业12次，促进了维修企业规范发展，不断提升维修质量。

“四”抓服务，学员培训更高效。以“提高服务水平、提升培训质量，节约培训成本”为出发点，服务广大学员。引导驾校贯彻落实驾培两项新“国标”，加强教练员管理、加强教学管理，树立了“一切为了学员、为了学员一切”的服务理念。积极推广机器人教练员设备的应用，采取因人施教，分时限培训的方式服务学员，赢得学员好评。全市驾培机构“智能驾培”交流观摩会在千阳召开，上半年培训驾驶员340名，过关率稳居全市前列。

“五”抓服务，投诉处理更满意。高度重视社会大众对交通运输服务质量的关注，热情服务。及时调查处理群众投诉请求，解决存在问题、化解矛盾纠纷、维护社会稳定，满足了他们的合理诉求，促进交通运输行业的健康发展。上半年，中心受理道路运输行业及快递物流行业投诉23件，回复率、满意率均达100%，树立了交通运输行业服务的良好形象。