10月15日14时40分左右，35路驾驶员邢雨驾驶公交车运营至火车站时，一位老年乘客上车后径直向车厢内走去，注意到老人尚未购票，驾驶员邢雨便轻声提醒老人。然而，老人听后却显得有些无措，连声道歉，表示自己既没有钱也没有卡。面对这一情况，邢雨便用温和的语气安慰老人，并帮助她找到座位坐下。

当车辆到达终点站时，邢雨发现老人并未下车，便主动上前询问，发现老人言语表述含糊不清。恰巧此时老人的家属打来电话，在征得老人同意后，邢雨接起电话向老人家属报了平安，并表示会将老人安全的带回金河尚居调度站，等待家属前来接应。

在调度站，邢雨与当班站务员侯睿智一起耐心的安抚老人。随后，老人的家属驱车赶到调度站，对邢雨和侯睿智表达了感谢，将老人安全接走。

而在此之前，10月13日、14日，市公交公司的其他线路也上演了温情故事。

40路驾驶员付闯捡到乘客遗失的背包，48路驾驶员赵立峰捡到装有重要资料的手提袋，他们都第一时间将失物交至站务员处妥善保管，并顺利归还给失主。此外，39路驾驶员兰宝康还帮助一走失老年乘客安全回家，都展现了公交人的责任与担当，更为市民的出行增添了温馨与安心。