近日，市邮政行业人民调解委员会调解了多起消费者用邮纠纷，切实维护了消费者合法权益。

这几起纠纷分别涉及快递延误、包裹丢失和服务态度等问题。在接到消费者投诉后，市邮政行业人民调解委员会高度重视，迅速组织专业调解团队介入。调解人员秉持公平公正、依法依规的原则，深入了解纠纷详情，积极与双方沟通协调。

针对快递延误问题，调解人员详细调查延误原因，依据相关法律法规，促使快递公司向消费者作出合理赔偿；对于快递丢失纠纷，调解人员协助消费者提供证据，与快递公司协商确定赔偿方案，保障消费者权益得到有效维护；在处理服务态度纠纷时，调解人员将“以和为贵”贯穿调解全过程，促成快递公司向消费者诚恳道歉，化解消费者的不满情绪，同时，快递企业现场表示将持续加强员工培训，不断提升服务质量。

调解不仅化解了人民群众的困扰，也为存在服务质量问题的快递企业敲响了警钟。市邮政行业人民调解委员会将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升矛盾纠纷依法化解水平，为新时代“枫桥经验”贡献邮政快递业力量。（李泽顺）