1月22日，一位货运运输经营者孙先生驱车从西安出发,将一面印有“全心全意为人民服务，心系百姓为人民排忧”的锦旗送至千阳县道路运输服务中心，由衷感谢该中心真心为群众服务的工作态度。

原来，2024年12月26日，西安市民孙先生投诉千阳县一家机动车维修企业，因维修质量发生维修纠纷，诉求退还维修费13000元，双方协商无果，孙先生万般焦急，求助该中心。千阳县道路运输服务中心工作人员蒲勇经了解基本情况后，从情、理、法三方面对双方当事人进行耐心细致的解释并积极协调。经过多次沟通，最终在工作人员的协调下，双方达成一致，修理厂退还投诉人维修费11500元，给投诉人挽回了经济损失，投诉人表示非常满意，也对该中心高效的工作给予肯定。

下一步，千阳县道路运输服务中心将继续从“管源头”入手，发挥行业管理服务职能，积极主动，搭建车主与维修企业之间的沟通桥梁，及时化解矛盾，保障机动车维修市场健康有序发展。（郑战海）