为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，切实打通服务群众“最后一公里”，7月25日，宝鸡市凤翔区交通运输局党组书记、局长李敏深入凤翔区政务服务中心，以“窗口工作人员”和“企业群众”的身份开展了“一把手坐窗口、跟执法、走流程”活动，面对面了解群众诉求，点对点解决办事难题，助推交通政务服务提质增效。

在区行政审批局交通服务窗口，李敏详细了解窗口高频事项办理流程、所需材料及办理时限，认真熟悉业务系统操作。在随后的近3小时的服务中，他热情接待了前来办理道路运输证年审业务的货运司机王师傅，耐心指导其填写表格、核对信息，现场解答了关于货运车辆环保检测新规的疑问，并主动征求其对交通政务服务便利化的建议。