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宝鸡公交:暖心服务传递城市温度

来源:市公交公司 发布时间:2026-05-07 15:20

5月1日以来,宝鸡公交系统好人好事持续涌现,累计达70件次,其中拾金不昧涉及金额共计2万余元,用实际行动践行服务宗旨,传递城市文明正能量。

5月6日12时许,一位老年乘客乘坐20路公交车时,不慎将装有11000余元现金的手提袋遗落于车厢内。发现物品丢失后,老人十分焦急,第一时间前往益门堡20路调度站求助。站务员蔡兆军接到求助后,迅速通过调度系统开展排查工作,精准锁定老人乘坐的车辆,并第一时间联系该线路驾驶员何小伟。何小伟接到通知后,立即对车厢进行全面细致排查,成功找到老人遗失的钱款,并妥善做好保管工作。待车辆抵达终点后,何小伟将钱款完整交还给老人,老人对公交工作人员的热心帮助和高度负责表示万分感谢,激动得热泪盈眶。

此外,5月4日,37路驾驶员焦琦在营运结束后巡查车厢时,发现乘客遗留的一部手机及600元现金。焦琦立即将遗留物品上交至调度站,经工作人员后续对接,相关物品已顺利归还失主,其认真负责的工作态度受到失主的高度赞扬。

下一步,宝鸡公交将持续强化服务理念,引导全体工作人员立足岗位、践行初心,以更多暖心举措、更优服务质量,守护乘客出行安全,传递城市文明温度。