为深入落实省市关于优化营商环境工作部署,扎实推动“宝您满意”政务服务品牌创建,5月28日,市运输中心组织开展政务服务品牌创建活动。
今年以来,该中心以“宝您满意”品牌创建为抓手,推动品牌建设与道路运输各类政务服务业务深度融合,取得阶段性成效。全市道路运输“三类九证”电子证照生成率达99.58%;“运输企业开办一件事”办结率位列全省第一;12345热线工单群众满意度持续提升;窗口服务作风与行业形象稳步向好。
活动中,围绕政务服务诉求工单处置、运政系统数据归集清理、电子证照推广应用、跨省通办事项办理以及政务大厅窗口服务、办公秩序规范化管理等工作开展交流发言,明确了当前业务办理、窗口服务、协同联动中的堵点难点和整改举措。
下一步,该中心将从压实岗位责任、建强服务队伍、打通业务堵点、用好“好差评”评价体系、健全诉求源头治理机制、强化品牌宣传、从严督导考核等七个方面精准发力,以务实举措破解办事难题,为全市道路运输行业高质量发展提供坚实政务服务保障。(时子伊)