为规范出租车运营服务，提升驾驶员职业素养、服务质量与安全行车意识。10月20日至22日，怡丰出租车公司组织开展出租汽车驾驶员继续教育培训，136名驾驶员参加培训。

此次培训内容涵盖道路交通安全法规、文明服务规范、乘客投诉纠纷处置、巡网融合运营管理要求、应急处置、职业道德以及驾驶员劳动技能大赛相关要求，结合典型事故案例、服务投诉案例进行剖析讲解，引导驾驶员牢固树立安全第一、文明待客的服务理念。同时，讲解规范使用计价器、文明用语、拒载、议价、绕道等违规行为的后果，就如何妥善处理营运途中突发矛盾与乘客沟通技巧开展互动交流。

下一步，该公司将持续夯实驾驶员队伍建设，以培训促提升、以考核抓落实，不断优化出租汽车行业服务水平，为市民出行提供安全、优质、文明的出租客运服务。（赵辉）